Politique de retour

Page de retour

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique qui ne peut être principalement attribuée à son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Informations sur l'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motifs.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date :

à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une même commande et que celles-ci aient été livrées simultanément ;

à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur), avez pris possession des dernières marchandises, à condition que vous ayez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une même commande et que celles-ci aient été livrées séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez le faire par e-mail à l'adresse : support@viki-fashion.com .

Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez le message relatif à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison différent de la livraison standard que nous proposons, immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre avis de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. Ce remboursement n'occasionnera en aucun cas de frais supplémentaires.

Nous pouvons refuser de rembourser jusqu'à ce que nous ayons :

reçu les marchandises retournées, ou

à condition que vous ayez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Ce délai est respecté si vous retournez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours.

Vous prendrez en charge les frais directs de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable de toute diminution de valeur des biens que si cette diminution de valeur est due à une manipulation des biens allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Motifs d'exclusion et d'expiration du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et qui ont été fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur ;

pour la livraison de marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ;

pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu dans le contrat, mais qui ne peuvent être livrées que 30 jours au plus tôt après la conclusion du contrat et dont la valeur dépend des fluctuations du marché ;

pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des abonnements.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats :

pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène, si le sceau a été brisé après la livraison ;

pour la livraison de marchandises qui, en raison de leur nature, sont mélangées de manière indissociable à d’autres marchandises après la livraison ;

pour la livraison d'enregistrements audio et vidéo et de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été brisé après la livraison.

Exemple de formulaire d'annulation

Dans tous les cas, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante avant de nous retourner la marchandise : support@viki-fashion.com .

L'adresse de retour indiquée sur nos colis n'est pas notre adresse de retour. Sur demande, vous recevrez notre adresse de retour par e-mail.

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l'envoyer par e-mail.

Formulaire d'annulation

Je/nous () révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous () concernant :

l'achat des biens suivants (*) /

la fourniture du service suivant (*)

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

Date: ______________

(*) Rayez ce qui n'est pas applicable.