Expédition

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Nous sommes heureux de vous annoncer que la livraison est gratuite pour toutes les commandes, quel que soit leur montant. Que vous commandiez un ou plusieurs articles, vous ne paierez aucuns frais de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton présent dans l'e-mail de confirmation ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page suivante : [https://viki-fashion.com/apps/parcelpanel]

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre colis expédié, comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande au plus vite afin que vous puissiez profiter au plus vite de vos nouveaux articles de mode !

Retours

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception. Pour un retour sans problème, nous vous recommandons de lire notre politique de retour, disponible en pied de page de notre site web. Pour enregistrer un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe est là pour vous aider et vous guider tout au long du processus.

Veuillez contacter notre service client au plus vite, en indiquant votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé. Nous vous proposerons une solution adaptée.

Vous pouvez échanger des articles en les retournant conformément à notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l'article souhaité. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail à [support@viki-fashion.com].

Autres questions

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Oui, nous proposons des cartes cadeaux. Pour en bénéficier, veuillez envoyer un e-mail à : [support@viki-fashion.com]

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